Vad kostar en webbutik? Jämför start, drift och orderkostnad

Vad kostar en webbutik? Det är den vanligaste frågan jag får från företagare som vill börja sälja online. Och det ärliga svaret är att det beror på. En webbutik kan kosta några tusenlappar eller flera hundra tusen, och båda kan vara helt rätt beslut. Skillnaden ligger i vad du faktiskt behöver, inte i vem som råkar sälja dig lösningen.

Den här guiden delar upp kostnaderna så att du kan jämföra offerter. Jag använder tydligt märkta scenarier och mina egna publicerade erbjudanden. Aktuella leverantörspriser behöver kontrolleras för rätt plan och avtal.

De fem delarna som avgör vad din webbutik kostar

Det första du behöver förstå är att en webbutik inte har ett pris. Den har fem. När någon säger en siffra är det värt att fråga vilken av de här delarna siffran gäller, för de kostar väldigt olika och betalas på olika sätt.

Så här delar jag upp kostnaden:

Uppsättning och bygge är ofta engångsposter. Plattform, drift, betalning och frakt kan ha löpande eller volymberoende avgifter. En plattform kan alltså ha både startkostnad och månadspris.

Plattformen: Shopify, WooCommerce eller skräddarsytt

Jämför plattformens aktuella pris för den plan, betalning och integration som du behöver. Valuta, årsbetalning, tillägg och omsättning kan påverka totalen. Här används därför inga ospecificerade plattformsintervall.

Tjänstplattform

Planavgift, appar och eventuella transaktionsavgifter.

WooCommerce

Hosting, tillägg, underhåll och uppsättning.

Specialbygge

Utveckling, drift, integrationer och förvaltning efter avtal.

En tjänstplattform kan samla driften men kräver fortfarande arbete med innehåll, konton och integrationer. WooCommerce har ett annat ansvar för hosting och underhåll. Ett specialbygge kan anpassas mer, men är inte automatiskt billigare att driva.

Räkna på tre år, inte på startpriset

Som räkneexempel blir 600 kr/mån 21 600 kr över 36 månader. Lägg till startarbete, appar, betalavgifter och egen tid. Anteckna om priserna är inklusive eller exklusive moms och vilken period jämförelsen gäller.

Bygget: mall eller skräddarsytt

Be om offert för samma omfattning: produkter, varianter, design, innehåll, betalning, frakt och integrationer. Mall respektive specialbygge är inte tillräckliga specifikationer för en prisjämförelse.

Mall eller tema

Pris efter konkret omfattning; ingen allmän marknadsnivå anges här.

Skräddarsytt bygge

Offert efter krav på funktioner och förvaltning.

Vad är det då som driver priset uppåt? Antal produkter, integrationer mot affärssystem eller lager, egen grafisk design och specialfunktioner som konfiguratorer eller medlemsköp. De flesta småföretag som ska börja sälja klarar sig väldigt långt på en välbyggd mall. Skräddarsytt blir rätt först när butiken är själva verksamheten och volymen försvarar investeringen.

Betalning och frakt: avgifterna som tär på marginalen

Räkna varje betalmetod på den aktuella leverantörens villkor. Lägg till frakt, emballage, hantering och returer. Ett paketpris för själva butiken betyder inte att dessa orderkostnader ingår.

Kort

Fast plus rörlig avgift enligt korttyp och avtal.

Swish

Bankavtal eller betalförmedlare kan ge olika avgifter.

Faktura

Kontrollera pris, utbetalning, kreditrisk och returer.

Ett betalalternativ kan hjälpa vissa kunder att slutföra ett köp, men effekten och avgiften behöver bedömas tillsammans. Räkna avgiften i kronor på din verkliga order och följ även returer.

Som rent avgiftsscenario ger 2 procent plus 2 kr en kostnad på 12 kr vid en order på 500 kr. Vid 100 sådana order blir det 1 200 kr. Byt ut antagandet mot den leverantör och plan du har; scenariot beskriver inte priset för alla kort eller fakturaköp.

Frakten är den andra tysta posten. Utöver själva fraktavtalet tillkommer emballage och tiden att paketera. Erbjuder du fri frakt är den inte gratis, den tas från din marginal. Bestäm tidigt om frakten ska bäras av kunden eller av dig, och lägg in den i din prissättning från början.

Löpande drift: det som fortsätter ticka

En webbutik är inte en sak du bygger en gång och sedan lämnar. Det är mer likt en fysisk butik: den behöver skötas för att fortsätta fungera och sälja. De här posterna kommer varje månad oavsett hur mycket du säljer.

Hosting och domän

Kontrollera hosting, domän, plattformsplan och appar separat. Vissa poster ingår i ett avtal, andra gör det inte.

Uppdateringar och säkerhet

Kärna, tema, tillägg och andra beroenden behöver förvaltning. Säkerhetsuppdateringar, backup och återställning bör ha en ansvarig. Föråldrad teknik innebär inte automatiskt ett uppmätt hastighetsproblem, men kan ge risker.

Support och ändringar

Någon måste kunna fixa när en knapp slutar fungera, en kampanj ska in eller ett pris ska ändras. Antingen din tid eller ett avtal med den som byggt butiken.

Produktvård

Lägga upp produkter, bilder, texter och priser, och plocka bort det som är slut. Det här är den dolda tidstjuven i nästan varje webbutik jag varit inblandad i.

Mina upplägg har olika omfattning

En mindre webbshop som tillägg till en företagssajt är inte samma leverans som ett större e-handelsbygge med fler flöden. Jämför produkterna efter omfattning, inte enbart efter ordet webbutik.

Mindre webbshop som tillägg

Hemsidans paket plus 800 kr/mån exkl. moms.

Med Bas blir paket och tillägg 1 990 kr/mån, alltså 23 880 kr över första tolv månaderna och 71 640 kr över 36 månader vid oförändrat pris. Bas har högst fem sidor. Produkter, integrationer och innehållsarbete behöver specificeras separat. Hemsidans villkor är 12 månader, sedan månadsvis.

Större e-handelsbygge

Publicerade byggnivåer 89 000 eller 149 000 kr exkl. moms, med drift 2 495 kr/mån.

De uppläggen har annan omfattning än webbshopstillägget. Vid 36 månaders oförändrad drift blir summan 178 820 respektive 238 820 kr före orderavgifter och övriga tillägg. Kontrollera vad den konkreta offerten inkluderar.

Det som jämförelsen behöver lägga till

Betalning, frakt, appar och löpande innehåll.

Varken tillägget eller byggnivån är en garanti för försäljning. Sätt en budget för drift och kundanskaffning som produktens täckningsbidrag kan bära.

Mitt vanligaste råd är att börja på den nivå som matchar var du står idag, inte där du hoppas vara om tre år. En butik du faktiskt lanserar och lär dig av slår en perfekt butik som aldrig blir klar. Du kan alltid bygga vidare när försäljningen väl finns där och betalar för nästa steg.

Dolda kostnader och var du bör vara skeptisk

Priset du faktiskt betalar är inte alltid priset du fick i offerten. Det behöver inte betyda att någon är oärlig, men det finns ett par poster som nästan alltid glöms bort, och ett par upplägg som är värda att titta extra noga på.

Den största glömda kostnaden: trafik

En webbutik utan besökare säljer ingenting, hur snygg den än är. Budgetera från början för att folk faktiskt ska hitta butiken, genom SEO, annonser eller båda. Många lägger hela sin peng på bygget och inget på att bli hittade, och undrar sedan varför det är tyst.

Rimligt

Varningstecken

Var också skeptisk mot en helt gratis webbutik. Den finns, men du betalar nästan alltid någon annanstans: i höga transaktionsavgifter, i begränsningar som tvingar fram en dyr uppgradering, eller i din egen tid. Den enkla frågan som avslöjar det mesta är: vad blir totalpriset efter tre år, med alla avgifter inräknade? En seriös leverantör räknar det åt dig utan att du behöver be om det.